Çınar Yöresel Lezzetler markasıyla faaliyet gösteren Fehmiye BİLGİN, Şeyhcui Mahallesi Türkistan Caddesi No:38/1 B – Merkez / Amasya adresinde bulunan veri sorumlusudur. Bu metin, https://cinaryoresel.com üzerinden internet sitesi ziyaretleri, üyelik, alışveriş, müşteri iletişimi ve tercihlerinize bağlı pazarlama faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında bilgi verir.

İletişim e-postamız [email protected], telefonumuz +90 546 742 60 05’tir. KVKK başvurularınız için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz. Bu metin bilgilendirme amacı taşır; tek başına açık rıza veya ticari ileti onayı anlamına gelmez.

Veriler; internet sitesindeki üyelik, sipariş ve iletişim alanlarına girdiğiniz bilgilerden, e-posta ve telefon yoluyla yaptığınız başvurulardan, işlemleriniz sırasında oluşan teknik kayıtlardan ve tercihlerinize uygun çerezlerden elde edilir. Ödeme ve teslimatın tamamlanması için banka, ödeme kuruluşu ve taşıyıcılardan işlem sonucu ve teslimat durumu bilgileri alınabilir. Bu işlemler otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle yürütülür.

Üyelik ve hesap yönetimi: Ad soyad, iletişim bilgileri, hesap tanımlayıcıları ve kimlik doğrulama kayıtları; hesap oluşturma, oturum yönetimi ve hesap taleplerini yerine getirme amacıyla işlenir. Hukuki sebep, üyelik ilişkisinin kurulması ve ifası için gerekli olmasıdır; KVKK madde 5/2-c.

Sipariş ve teslimat: Ad soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, ürün, miktar, sipariş ve işlem bilgileri; satış sözleşmesinin kurulması, siparişin hazırlanması ve teslimi için işlenir. Hukuki sebep KVKK madde 5/2-c’dir. Alıcıdan farklı teslimat kişisinin sınırlı iletişim verileri, hak ve özgürlükleri gözetilerek teslimatın sağlanmasındaki meşru menfaat kapsamında değerlendirilir; madde 5/2-f. Bu kişiye de uygun kanaldan aydınlatma yapılır.

Faturalama ve mevzuat yükümlülükleri: Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları ile yalnızca ilgili mevzuatın gerektirdiği vergi veya kimlik bilgileri; mali kayıtların oluşturulması ve yasal bildirimlerin yapılması için işlenir. Hukuki sebepler, kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülüklerdir; madde 5/2-a ve 5/2-ç.

Ödeme ve iade: Tahsilat sonucu, işlem numarası, ödeme yöntemi ve gerektiğinde geri ödemeye ilişkin hesap bilgileri; tahsilatı doğrulamak, iptal ve iadeyi tamamlamak amacıyla işlenir. Hukuki sebepler, sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerdir; madde 5/2-c ve 5/2-ç.

Kredi/banka kartı bilgileri Satıcı tarafından görüntülenmemekte ve saklanmamaktadır. Kartlı ödeme işlemleri ve kartlı ödeme iadeleri ödeme kuruluşu PayTR tarafından gerçekleştirilmektedir. Havale/EFT işlemlerinde iletilebilecek IBAN bilgileri yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılmakta ve web sitesi müşteri kayıtlarında ayrıca saklanmamaktadır.

Müşteri talepleri ve uyuşmazlıklar: İletişim içeriği, sipariş bilgileri ve başvuruya ilişkin kayıtlar; sorularınızı yanıtlamak, şikâyetleri çözmek ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması için işlenir. İlgili işleme göre sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük veya hakkın korunması sebeplerine dayanılır; madde 5/2-c, 5/2-ç ve 5/2-e. Sözleşmeyle ilişkili olmayan genel taleplerin yanıtlanması, temel haklarınız gözetilerek madde 5/2-f kapsamında değerlendirilir.

İşlem güvenliği: IP adresi, erişim zamanı, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve hata kayıtları; hesabı ve siteyi korumak, kötüye kullanımı tespit etmek ve teknik sorunları çözmek için gerekli ve ölçülü olarak işlenir. Hukuki sebepler, uygulanabildiği ölçüde hukuki yükümlülük ve temel haklarınıza zarar vermeyen meşru menfaattir; madde 5/2-ç ve 5/2-f.

İsteğe bağlı pazarlama: İzin verdiğiniz iletişim kanalı, iletişim bilginiz ve izin tercihiniz; yeni ürün ve kampanya haberlerini iletmek amacıyla, açık rızanıza dayanan pazarlama sürecinde işlenir; madde 5/1. Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca ilgili mevzuata uygun ileti onayı alınır. Onay ve ret kayıtlarının tutulması ise hukuki yükümlülük ve hakkın korunmasına dayanır; madde 5/2-ç ve 5/2-e. Satın alma geçmişine göre profilleme bu genel izin kapsamına dahil değildir.

Çerez işlemleri: Kullanılan çerezler ve benzer teknolojiler yoluyla işlenen verilerin amaçları, süreleri ve hukuki sebepleri Çerez Politikası ve Aydınlatma Metni’nde açıklanır. Açık rızaya bağlı işlemler seçiminiz yapılmadan başlatılmaz.

Gerekli veriler; site ve sipariş yönetimi için e-ticaret altyapısı sağlayıcısına, tahsilat ve iade için banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına, gönderi için taşıyıcı ve lojistik hizmeti sağlayıcılarına, faturalama için muhasebe ve e-belge hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir. Müşteri iletişimi ve izinli bildirimler için kullanılan iletişim hizmeti sağlayıcıları da kendi hizmetleri için gerekli verileri işleyebilir.

Hukuki yükümlülükler veya hakların korunması gerektiğinde yetkili kamu kurumları, yargı mercileri ve yetkilendirilmiş hukuk danışmanlarıyla sınırlı veri paylaşılabilir. Ticari ileti onay ve ret bilgileri, ilgili yükümlülükler doğrultusunda İleti Yönetim Sistemi ve yetkili hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.

Aktarımlar KVKK madde 8 çerçevesinde, ilgili işleme amacının gerektirdiği verilerle sınırlandırılır.

E-ticaret altyapısı ve bulut bilişim hizmetlerinin sunulması kapsamında; kimlik, iletişim, lokasyon, müşteri işlem, işlem güvenliği ve kullanılan pazarlama hizmetleri kapsamında pazarlama verileri, kullanılan İkas altyapısı nedeniyle 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yurt dışına aktarılabilmektedir.

Kullanılan altyapı, bulut, destek, analiz, reklam veya iletişim hizmetleri nedeniyle ortaya çıkan yurt dışı aktarım durumu; alıcı, ülke, veri türü, amaç ve uygulanan KVKK madde 9 aktarım mekanizmasıyla uygulanır.

Çerez izni veya ticari ileti onayı, tek başına sürekli yurt dışı aktarımın bütün koşullarını karşılamaz. Aktarımın gerçekleştiği süreç için madde 9 kapsamındaki geçerli mekanizma ayrıca uygulanır.

Kişisel veriler ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler ve işleme amacının gerektirdiği zamanla sınırlı saklanır. İşleme şartları ortadan kalktığında, başka bir saklama yükümlülüğü de yoksa veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

İşlem türlerine uygulanan saklama süreleri ve başlangıçları: siteye üye olunduğu anda başlar. Hesabın kapatılması, mevzuat gereği korunması gereken fatura veya uyuşmazlık kayıtlarının derhal silinmesini gerektirmez. Pazarlama izni geri alındığında bu amaca dayanan işleme durdurulur; ret ve ispat için gerekli kayıtlar yalnızca ilgili hukuki sebep ve süreyle sınırlı tutulur.

KVKK’nın 11 inci maddesi kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse ayrıntılarını, amaçlarına uygun kullanılıp kullanılmadığını ve aktarıldığı alıcıları öğrenebilirsiniz. Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini; kanuni koşullarda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarım yapılan taraflara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analizle aleyhinize sonuç üretilmesine itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle doğan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Taleplerinizi Şeyhcui Mahallesi Türkistan Caddesi No:38/1 B – Merkez / Amasya adresine yazılı olarak; [email protected] adresine KEP üzerinden; güvenli elektronik imza veya mobil imzayla ya da daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvuruda, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in aradığı kimlik, iletişim ve talep bilgileri yer almalıdır.

Başvurular en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde yanıtlanır. İşlem ayrıca maliyet gerektirmedikçe ücretsizdir; ücret gerektiren durumlarda Kurulun belirlediği tarife uygulanır.