Bu bilgilendirme, Çınar Yöresel Lezzetler markasıyla satış yapan Fehmiye Bilgin tarafından tüketicilere yapılan mesafeli mal satışlarına ilişkindir. Siparişinize özel bilgiler, ödeme öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde sipariş numaranızla [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talebiniz siparişin ve ürünün durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde bu hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Kanuni cayma hakkı istisnalarına giren ürünlerde, bu istisnalar ve siparişin hazırlanma durumu değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamındaki ürünlerde (Çabuk bozulabilen gıdalar (taze sebze, meyve, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri vb.) hariç), ürünü sizin veya belirlediğiniz taşıyıcı dışındaki üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Tek siparişin ayrı ayrı teslim edilen mallarında süre son malın tesliminden; birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın tesliminden başlar.

Cayma kararınızı belirtilen süre içinde [email protected] adresine e-posta ile veya Şeyhcui Mahallesi Türkistan Caddesi No:38/1 B – Merkez / Amasya  adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizden (Çabuk bozulabilen gıdalar (taze sebze, meyve, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri vb.) hariç) itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade adresimiz Şeyhcui Mahallesi Türkistan Caddesi No:38/1 B – Merkez / Amasya, iadede kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı Yurtiçi Kargo şeklindedir. İade gönderim bilgilerini almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu işlem cayma bildiriminizin (Çabuk bozulabilen gıdalar (taze sebze, meyve, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri vb.) hariç)  geçerliliği için bir onay şartı değildir.

Teslim edilmiş ürünlerde (Çabuk bozulabilen gıdalar (taze sebze, meyve, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri vb.) hariç)  geri ödeme için on dört günlük süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihte başlar. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmişse süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren işler. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.

İade kapsamındaki ürün (Çabuk bozulabilen gıdalar (taze sebze, meyve, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri vb.) hariç) bedeli ve mevzuat uyarınca iadesi gereken teslimat giderleri, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, size ek masraf yüklenmeden ve tek seferde geri ödenir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süreci ayrıca değişebilir; bu durum satıcının kanuni sürede geri ödeme yükümlülüğünü kaldırmaz.

Ürünün niteliği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesindeki koşullar çerçevesinde özellikle şu durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler(taze sebze, meyve, et ve et ürünleri, süt ve süt ürünleri vb.).

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Müşterinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Bu istisnalar ürün bazında değerlendirilir ve uygulanacak istisna siparişten önce açıklanır. Yalnızca ürünün gıda olması bütün ürünler için otomatik bir cayma hakkı istisnası oluşturmaz. Standart gramaj veya standart varyant seçimi de tek başına kişiye özel üretim anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnaları; bozuk, hasarlı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı ürün tesliminde tüketicinin haklarını kaldırmaz. Böyle bir durumda sipariş numaranızla bize ulaşın. İncelemeyi hızlandırmak için ürünün, etiketin ve ambalajın fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Bildiriminizi kısa sürede yapmanız yararlıdır; yasal haklarınız “aynı gün bildirim” veya “kargo tutanağı” gibi ek şartlarla ortadan kaldırılamaz.

6502 sayılı Kanun’daki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ayıpsız misliyle değişim veya ürünün niteliğine uygun olduğu ölçüde ücretsiz onarım haklarınız saklıdır. Bu hakların kullanımında kanunen satıcıya ait masraflar tüketiciye yüklenmez. Gıda ürünlerinde talep ürünün niteliği dikkate alınarak sonuçlandırılır.

İletişim: [email protected] ve +90 546 742 60 05. Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yılındaki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulama alanı bulduğu ölçüde saklıdır.